【关闭】
及时全面的税收政策宣传(55.80%,2020人)
提高工作效率(29.34%,1062人)
改进服务态度(30.47%,1103人)
提高执法水平(7.35%,266人)
加强廉政建设(8.26%,299人)
提高税务干部业务素质(15.55%,563人)
简化办税手续(51.41%,1861人)
专业的咨询解答(45.94%,1663人)
及时的办税事项提醒(56.38%,2041人)

【关闭】
税务网站(84.86%,3072人)
办税服务厅(39.39%,1426人)
12366纳税服务热线(20.55%,744人)
短信(10.36%,375人)
上门服务(2.90%,105人)
税收管理员(27.87%,1009人)
电视、报纸等新闻媒体(22.79%,825人)
专题培训辅导班(8.15%,295人)
纳税宣传资料(20.30%,735人)
其他(3.76%,136人)

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信息服务(68.01%,2462人)
咨询服务(59.17%,2142人)
办税服务(65.50%,2371人)
服务态度(44.89%,1625人)
政务公开(50.83%,1840人)
涉税保密(45.11%,1633人)
实施检查(33.29%,1205人)
权益保护(38.40%,1390人)

【关闭】
服务事项(49.36%,1787人)
办税程序(67.96%,2460人)
服务时限(36.74%,1330人)
政务公开内容(18.62%,674人)
执法程序(19.34%,700人)
其他(8.09%,293人)

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是(90.80%,3287人)
否(9.17%,332人)

【关闭】
政策咨询(59.06%,2138人)
税务登记(4.83%,175人)
领购发票(5.00%,181人)
减免税审批(17.40%,630人)
退税申请(16.16%,585人)
其他(23.20%,840人)

【关闭】
未明确告知申请的手续和必备的资料(85.64%,3100人)
申请资料齐全后未出具受理文书(8.54%,309人)
无故不予受理或者随意要求补充资料拖延受理(8.43%,305人)
未在办理时限内办结(9.64%,349人)

【关闭】
例会辅导(13.20%,478人)
专管员辅导(18.31%,663人)
免费培训班辅导(69.17%,2504人)
网络视频辅导(29.64%,1073人)
专题辅导(28.23%,1022人)
其他(5.69%,206人)

【关闭】
拨打12366纳税咨询电话(51.44%,1862人)
网站(33.09%,1198人)
上门咨询(15.22%,551人)
税收管理员(25.75%,932人)
其他(11.69%,423人)

【关闭】
定额核定(13.43%,486人)
违章处罚(20.52%,743人)
减免审批(17.40%,630人)
办税程序(42.40%,1535人)
其他(24.75%,896人)

【关闭】
税务登记(15.86%,574人)
涉税审批(54.75%,1982人)
发票核定(11.46%,415人)
申报缴纳(7.93%,287人)
其他(21.93%,794人)

【关闭】
通过减并，很合理(34.97%,1266人)
仍然过多，需要进一步减并(52.18%,1889人)
过少，不能满足业务需要(1.02%,37人)
无所谓(13.70%,496人)

【关闭】
是(70.14%,2539人)
电话(43.12%,1561人)  信件(10.94%,396人)  网络(25.08%,908人)  上门(4.25%,154人)
否(29.81%,1079人)

（电话   信件   网络   上门） 

【关闭】
行政复议(22.27%,806人)
行政诉讼(7.49%,271人)
要求听证(4.17%,151人)
向上级部门投诉(67.38%,2439人)
其它部门投诉(3.95%,143人)
新闻媒体(8.54%,309人)
其它(10.97%,397人)

【关闭】
检查未出示有效证件(5.30%,192人)
以政策请示为由，久拖不结(5.06%,183人)
同一问题反复检查，重复索要资料(7.51%,272人)
吃拿卡要(2.32%,84人)
不听取纳税人的陈述和申辩(20.72%,750人)

【关闭】
是(66.74%,2416人)
否(29.42%,1065人)

【关闭】
办理、变更或者注销税务登记(34.56%,1251人)
发票领(3.23%,117人)
纳税申报或扣缴税款报告(4.34%,157人)
审查纳税情况(6.24%,226人)
建账管理(3.87%,140人)
办理财务(2.57%,93人)
税务咨询(10.61%,384人)
行政复议(8.65%,313人)
行政诉讼(8.43%,305人)
其他(23.87%,864人)

【关闭】
问卷调查(62.13%,2249人)
走访(5.86%,212人)
座谈会(8.76%,317人)
意见箱(17.46%,632人)
网站(45.06%,1631人)
其他(4.50%,163人)

【关闭】
内容更新不及时(16.24%,588人)
涉税信息分散，查询不便(22.21%,804人)
网速慢影响办税(65.91%,2386人)
网上办税事项不够丰富(20.33%,736人)
其他(7.82%,283人)

【关闭】
知情权(67.21%,2433人)
保密权(22.71%,822人)
税收监督权(12.29%,445人)
纳税申报方式选择权(28.31%,1025人)
申请延期申报权(18.20%,659人)
申请延期缴纳税款权(14.45%,523人)
申请退还多缴税款权(18.26%,661人)
依法享受税收优惠权(26.08%,944人)
税收法律救济权(8.31%,301人)
其他(7.43%,269人)

【关闭】
愿意(31.35%,1135人)
不愿意(66.38%,2403人)