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“12366”北京地税热线2007年8月份运转情况通报 == |
8月份，在局领导的高度重视和各处室的积极配合下，“12366”热线运转正常。8月1日至31日，“12366”热线共处理话务69389件。其中，热线中心座席工作人员接听处理11593件（含主动回拨话务5905件），远程座席工作人员自行接听处理话务24237件。按业务类型划分：纳税咨询31863件，举报投诉566件，所有话务均已按照规定时限、程序处理答复或转交相关部门办理。热线系统自动处理33559件，包括：语音留言93个，接收传真105件，纳税人收听语音咨询3223次，索取传真342件，电话报税2963件。系统本月共受理发票查询7744次，个人所得税明细申报查询167次。（具体数据详见附件一）
热线受理的热点问题情况主要包括:
1、个人所得税
个人所得税税率的问题；
如何开具个人所得税完税证明的问题；
2、车船使用税
主要咨询07年车船使用税缴纳的相关问题。
3、城镇土地使用税
主要咨询07年城镇土地使用税缴纳的相关问题。
具体热线受理热点问题详见附件二。
以上是8月份“12366”热线运转情况，特此通报。
附件一：热线运行情况统计表
表一： |
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| 表二： |
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| 表三： |
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| 附件二：热线受理热点问题的情况分析 |
按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：申报办税类问题32%，税收政策类问题30%，涉及发票类问题9%，税收法制类问题1%，其他类咨询问题28%。
按咨询问题所涉及的税种分，各税种所占比例是：个人所得税30%，营业税及附加23%，车船使用（牌照）税19%，契税10%，企业所得税5%，印花税5%，房产税2%，土地使用税（费）2%,土地增值税1％，其他3％。
热线受理的咨询内容主要集中在：
（一）营业税热点问题主要集中在：
1、没有建筑业资质的单位做室内外装饰装修，按何种税目缴纳营业税；
2、从事物业管理服务取得的全部收入如何计算征收营业税；
3、个人出租自有车辆给所属单位使用，是否需要缴纳营业税；
4、按20%税率征收营业税的娱乐业范围；
5、展销、展览组办业务属于代理服务业务，对其取得的收入如何征收营业税。
（二）企业所得税方面的热点问题主要集中在：
1、企业所得税税率的问题；
2、固定资产如何提取折旧的问题；
3、个人独资企业是否缴纳企业所得税的问题；
4、补充医疗保险能否在企业所得税税前扣除的问题；
5、捐赠能否在企业所得税税前扣除的问题；
6、固定资产改良支出如何在企业所得税税前扣除的问题；
7、业务招待费如何提取的问题。
（三）个人所得税的热点问题主要集中在：
1、个人所得税税率的问题；
2、个人出售自有住房如何缴纳个人所得税的问题；
3、如何开具个人所得税完税证明的问题;
4、住房公积金允许在个人所得税税前扣除的比例问题；
5、企业发放给职工的托儿补助费、独生子女补贴、市内交通费、误餐补贴、书报费、洗礼费是否缴纳个人所得税的问题；
6、一次性经济补偿金如何缴纳个人所得税的问题；
7、残疾、孤老人员和烈属的所得减征个人所得税问题；
8、外籍个人取得哪些收入可以免征个人所得税的问题；
9、在中国境内无住所的个人取得工资薪金所得纳税义务的判定问题。
（四）车船使用（牌照）税的热点问题主要集中在：
1、2007年度车船使用税的缴纳时间和地点问题；
2、补缴以前年度车船使用税如何加收滞纳金的问题；
3、企业办的各类学校、医院、托儿所、幼儿园自有自用的车辆，是否免征车船使用税的问题。
（五）契税的热点问题主要集中在：
1、居民出售已购公有住房后新购商品房享受的契税优惠政策；
2、子女继承父母房产，契税缴纳的问题；
3、个人购房，普通住宅的界定标准。
（六）印花税的热点问题主要集中在：
1、印花税票划销问题；
2、股权转让合同适用印花税税率的问题；
3、补充合同的贴花问题。
（七）房产税的热点问题主要集在：
1、单位租用个人房产进行经营，是否缴纳房产税的问题；
2、地下人防设施是否缴纳房产税的问题；
3、不在注册地的房产如何缴纳房产税的地点问题；
4、企业无偿使用个人房产进行经营，房产税如何缴纳的问题。
（八）土地使用税的热点问题主要集中在：
1、房地产开发企业开发用地如何计算征收城镇土地使用税的问题；
2、2007年度土地使用税如何征收的问题；
3、使用废弃土地在土地使用税方面的税收优惠问题；
4、楼房的土地使用税如何计算的问题。
（九）土地增值税的热点问题主要集中在：
1、房地产开发企业土地增值税清算的期限；
2、已办理过竣工清算税款的项目再出售时的纳税问题；
3、个人转让普通住宅，土地增值税征收的问题。
（十）税收征管的热点问题主要集中在：
1、变更税务登记的相关问题；
2、滞纳金如何缴纳问题；
3、未按规定纳税如何处罚问题；
4、异地经营纳税地点如何确认问题；
5、申请退税的年限问题；
6、发票购领的手续问题。
（十一）关于发票的热点问题主要集中在：
1、购买移动充值卡应开具何种发票的问题；
2、公路内河货运发票上抵扣联是否不能盖章的问题；
3、在地税局网上查询发票真伪的同时是否可以查询开票单位的问题；
4、发票中奖在开票单位兑奖时是否可以将发票联取回的问题。
三、热线受理的涉税举报主要集中在:
1、飞机票代售点收取的退票手续费不开具发票问题；
2、消费后饭店不开具发票或以优惠打折的方式诱导消费者不要发票；
3、个人卖房时需缴纳的营业税、个人所得税等税款由买房人承担；
4、停车场收停车费不开具停车发票的问题。 |
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