6月份,在局领导的高度重视和各处室的积极配合下,“12366”热线运转正常。6月1日至30日,“12366”热线共处理话务68852件。其中,热线中心座席工作人员接听处理15722件(含主动回拨话务4016件),远程座席工作人员自行接听处理话务20960件。按业务类型划分:纳税咨询32792件,举报投诉393件,所有话务均已按照规定时限、程序处理答复或转交相关部门办理。热线系统自动处理32170件,包括:语音留言146个,接收传真81件,纳税人收听语音咨询2807次,索取传真224件,电话报税7505件。系统本月共受理发票查询6189次,个人所得税明细申报查询140次。(具体数据详见附件一)
热线受理的热点问题情况主要包括:
1、个人所得税
个人从两处以上取得所得如何申报纳税的问题;
个人所得税手续费返还的问题;
个人出售自有住房如何缴纳个人所得税的问题.
2、车船使用税
主要咨询07年车船使用税缴纳的相关问题。
3、企业所得税
企业所得税税率是否有调整的问题;
职工教育经费税前扣除的问题。
具体热线受理热点问题详见附件二。
以上是6月份“12366”热线运转情况,特此通报。
附件一:热线运行情况统计表
表一:
表二:

表三:
附件二:热线受理热点问题的情况分析
按咨询内容分,各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为:税收政策类问题37%,申报办税类问题29%,涉及发票类问题10%,税收法制类问题1%,其他类咨询问题23%。
按咨询问题所涉及的税种分,各税种所占比例是:个人所得税30%,营业税及附加20%,车船使用(牌照)税23%,契税8%,企业所得税5%,印花税5%,房产税3%,土地使用税(费)2%,土地增值税2%,其他2%。
热线受理的咨询内容主要集中在:
(一) 营业税热点问题主要集中在:
1、个人销售产权不满五年的住房,如何缴纳营业税的问题;
2、广告代理业如何缴纳营业税的问题;
3、股权转让是否缴纳营业税的问题;
4、物业公司代收水电费是否缴纳营业税问题;
5、技术服务业务是否免征营业税的问题;
(二)企业所得税方面的热点问题主要集中在:
1、企业所得税税率是否有调整的问题;
2、职工教育经费税前扣除的问题;
3、租用个人车辆企业所得税前扣除的问题;
4、收回投资收益如何补缴企业所得税的问题;
5、公益性捐赠税前扣除的问题;
6、通讯费企业所得税前扣除的问题。
(三)个人所得税的热点问题主要集中在:
1、退休人员再任职如何缴纳个人所得税的问题;
2、个人出售自有住房如何缴纳个人所得税的问题;
3、如何开具个人所得税完税证明的问题
4、住房公积金允许在个人所得税税前扣除的比例问题;
5、企业发放给职工的托儿补助费、独生子女补贴、市内交通费、误餐补贴、书报费、洗礼费是否缴纳个人所得税的问题;
6、个人所得税明细申报的相关问题;
7、企业发放给无房职工的住房补贴是否缴纳个人所得税的问题;
8、一次性经济补偿金如何缴纳个人所得税的问题;
9、个人所得税手续费返还的问题。
(四)车船使用(牌照)税的热点问题主要集中在:
1、2007年各车种车船使用税的额度和缴纳时间;
2、逾期缴纳车船使用税的滞纳金和缴纳地点问题;
3、政府机关、事业单位的办公用车,办理车船使用税免税手续的问题。
(五)契税的热点问题主要集中在:
1、拆迁户再购普通住宅,享受的契税优惠政策;
2、个人出售公有住房再购商品房,契税的优惠政策;
3、个人购房,普通住宅的界定标准;
4、个人接受捐赠的房产,适用的契税税率。
(六)印花税的热点问题主要集中在:
1、合同以外币进行结算,应当如何缴纳印花税的问题;
2、不兑现的合同是否需要缴纳印花税的问题;
3、凭证修改后如何缴纳印花税的问题;
4、合同中未标明金额的如何缴纳印花税的问题;
(七)房产税的热点问题主要集在:
1、个人的房产出租,房产税的缴纳问题;
2、企业购买的房产产权未办、已用于办公经营,房产税缴纳问题;
3、事业单位、军队的房产用于出租,房产税缴纳的问题。
(八)土地使用税的热点问题主要集中在:
1、2007年度城镇土地使用税税款在何时征收的问题;
2、使用废弃土地在土地使用税方面的税收优惠问题;
3、城镇土地使用税的计税依据是如何规定的问题;
4、企业办的各类学校、托儿所、幼儿园自用的房产、土地,是否缴纳城镇土地使用税的问题;
(九)土地增值税的热点问题主要集中在:
1、房地产企业如何进行土地增值税清算的问题;
2、房地产企业预售房产如何缴纳土地增值税的问题;
3、个人转让不满5年的非普通住房如何缴纳土地增值税的问题;
4、非房地产企业转让房产在哪里缴纳土地增值税的问题;
5、非房地产企业转让房产应何时缴纳土地增值税的问题。
(十)税收征管的热点问题主要集中在:
1、新办企业在哪里做税务登记的问题;
2、新办企业何时开始做纳税申报的问题;
3、个人出租房屋如何纳税的问题;
4、企业如何办理税务注销的问题;
5、企业外出经营如何纳税的问题;
6、应届毕业生办公司有无税收优惠的问题。
(十一)关于发票的热点问题主要集中在:
1、个人出租房屋到哪里代开发票的问题;
2、运输发票抵扣联是否加盖印章的问题;
3、发票真伪查询的问题;
4、新版销售不动产统一发票的问题;
5、发票丢失如何处理的问题。
三、热线受理的涉税举报主要集中在:
1、飞机票代售点收取的退票手续费不开具发票问题;
2、消费后饭店不开具发票或以优惠打折的方式诱导消费者不要发票;
3、个人卖房时需缴纳的营业税、个人所得税等税款由买房人承担;
4、停车场收停车费不开具停车发票的问题。 |