5月份,在局领导的高度重视和各处室的积极配合下,“12366”热线运转正常。5月1日至31日,“12366”热线共处理话务57580件。其中,热线中心座席工作人员接听处理11658件(含主动回拨话务2559件),远程座席工作人员自行接听处理话务19082件。按业务类型划分:纳税咨询27812件,举报投诉408件,所有话务均已按照规定时限、程序处理答复或转交相关部门办理。热线系统自动处理26840件,包括:语音留言98个,接收传真90件,纳税人收听语音咨询2811次,索取传真266件,电话报税4202件。系统本月共受理发票查询4674次,个人所得税明细申报查询143次。(具体数据详见附件一)
热线受理的热点问题情况主要包括:
1、个人所得税
个人从两处以上取得所得如何申报纳税的问题;
个人所得税手续费返还的问题;
个人出售自有住房如何缴纳个人所得税的问题.
2、车船使用税
主要咨询07年车船使用税缴纳的相关问题。
3、企业所得税
实行核定应税所得率征收企业所得税的企业是否需要进行汇算清缴的问题;
计提业务招待费的收入净额具体包括哪些收入的问题.
具体热线受理热点问题详见附件二。
以上是5月份“12366”热线运转情况,特此通报。
附件一:热线运行情况统计表
表一:
表二:
表三:
附件二:热线受理热点问题的情况分析
按咨询内容分,各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为:税收政策类问题35%,申报办税类问题31%,涉及发票类问题10%,税收法制类问题1%,其他类咨询问题23%。
按咨询问题所涉及的税种分,各税种所占比例是:个人所得税33%,营业税及附加22%,车船使用(牌照)税18%,契税9%,企业所得税7%,印花税5%,房产税3%,土地使用税(费)1%,土地增值税1%,其他1%。
热线受理的咨询内容主要集中在:
(一) 营业税热点问题主要集中在:
1、个人出售房屋如何缴纳营业税的问题;
2、教育劳务免征营业税具体规定的问题;
3、股权转让是否缴纳营业税的问题;
4、物业公司代收水电费是否缴纳营业税问题;
5、自建自用的房屋销售如何缴纳营业税问题。
(二)企业所得税方面的热点问题主要集中在:
1、实行核定应税所得率征收企业所得税的企业是否需要进行汇算清缴的问题;
2、计提业务招待费的收入净额具体包括哪些收入的问题;
3、按比例计提的福利费未用完的部分应如何处理的问题;
4、发放给员工的出差补贴应如何处理的问题;
5、事业单位接受捐赠收入是否需要缴纳企业所得税的问题。
(三)个人所得税的热点问题主要集中在:
1、单位负担税款的劳务报酬如何计算个人所得税的问题;
2、退休人员再任职如何缴纳个人所得税的问题;
3、个人从两处以上取得所得如何申报纳税的问题;
4、个人所得税手续费返还的问题;
5、在校大学生勤工俭学的收入如何缴纳个人所得税的问题;
6、个人所得税明细申报的相关问题;
7、个人出售自有住房如何缴纳个人所得税的问题;
8、企业代扣代缴个人所得税是否可以开具相应完税证明的问题;
9、个人接受捐赠是否缴纳个人所得税的问题。
(四)车船使用(牌照)税的热点问题主要集中在:
1、2007年度车船使用税缴纳的时间地点;
2、逾期缴纳车船使用税的滞纳金和缴纳地点问题;
3、车辆丢失,办理车船使用税退回手续的问题。
(五)契税的热点问题主要集中在:
1、拆迁户再购买商品房,享受的契税优惠政策;
2、个人法定继承的房产,契税的优惠政策;
3、个人购房,普通住宅的界定标准;
4、企业购买房产,适用的契税税率。
(六)印花税的热点问题主要集中在:
1、企业更换帐簿后,记载资金的帐簿印花税如何贴花的问题;
2、土地使用权转让合同,印花税如何贴花的问题;
3、大额印花税进行汇贴汇缴的方法;
4、印花税票购买地点、代售单位问题;
5、与非金融组织签订的借款合同是否贴印花的问题。
(七)房产税的热点问题主要集在:
1、个人的房产出租,房产税的缴纳问题;
2、企业自建房产用于办公经营,房产税缴纳问题;
3、企业房产用于出租,房产税缴纳的问题。
(八)土地使用税的热点问题主要集中在:
1、2007年度土地使用税何时开始征收的问题;
2、修改《中华人民共和国城镇土地使用税暂行条例》后土地使用税每平方米年应纳税额如何调整的问题。
(九)土地增值税的热点问题主要集中在:
1、单位转让房产如何缴纳土地增值税的问题;
2、房地产开发公司预售房产如何缴纳土地增值税的问题;
3、房地产公司如何进行土地增值税清算的问题;
4、个人转让住房是否缴纳土地增值税的问题;
5、单位转让房产应何时缴纳土地增值税的问题;
6、单位转让房产在计算土地增值税时有哪些扣除项目的问题。
(十)税收征管的热点问题主要集中在:
1、新办企业在哪里做税务登记的问题;
2、企业在哪里做税务登记变更的问题;
3、个人出租房屋如何纳税的问题;
4、企业如何办理税务注销的问题;
5、企业外出经营如何纳税的问题。
(十一)关于发票的热点问题主要集中在:
1、发票丢失如何处理的问题;
2、运输发票抵扣联是否加盖印章的问题;
3、发票真伪查询的问题;
4、新版销售不动产统一发票的问题;
5、新版建筑业统一发票的问题。
三、热线受理的涉税举报主要集中在:
1、飞机票代售点收取的退票手续费不开具发票的问题;
2、消费后饭店不开具发票或以优惠打折的方式诱导消费者不要发票;
3、个人卖房时需缴纳的营业税、个人所得税等税款由买房人承担;
4、停车场收停车费不开具停车发票的问题。
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