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“12366”北京地税热线2007年1月运转情况通报 == |
1月份,在局领导的高度重视和各处室的积极配合下,“12366”热线运转正常。1月1日至31日,“12366”热线共处理话务122867件。其中,热线中心座席工作人员接听处理18082件(含主动回拨话务5058件),远程座席工作人员自行接听处理话务34966件,中心转远程处理话务9件。按业务类型划分:纳税咨询48385件,举报投诉213件,所有话务均已按照规定时限、程序处理答复或转交相关部门办理。热线系统自动处理69819件,包括:语音留言77个,接收传真160件,纳税人收听语音咨询4513次,索取传真295件,电话报税5148件。系统本月共受理发票查询5963次,个人所得税明细申报查询240次。(具体数据详见附件一)
一、热线受理的热点问题情况
1、个人所得税
主要咨询个人年所得12万如何自行申报问题;个人取得的年终奖金、年底双薪如何缴纳个人所得税问题。
2、车船使用税
主要咨询07年车船使用税缴纳的相关问题。
3、企业所得税
主要咨询企业所得税年终汇算清缴相关问题。
4、印花税
主要咨询各类合同如何贴花以及印花税申报时间问题。
更多热线受理热点问题见附件二。
二、信息反馈情况
1月份,热线向有关部门反馈信息3条。内容是:
1、关于网上申报系统问题的反馈
2、关于纳税人举报违法案件提供证据的反馈
3、关于销售电信充值卡业务开据发票问题的反馈
热线已将上述问题反馈到有关部门,并已得到有效落实。
以上是1月份“12366”热线运转情况,特此通报。
附件一:热线运行情况统计表


附件二:热线受理热点问题的情况分析
按咨询内容分,各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为:税收政策类问题20%,涉及发票类问题3%,申报办税类问题63%,税收法制类问题1%,其他类咨询问题13%。
按咨询问题所涉及的税种分,各税种所占比例是:印花税69%,个人所得税12%,营业税及附加4%,契税2%,车船使用(牌照)税7%,房产税1%,企业所得税4%,土地使用税(费)1%。
热线受理的咨询内容主要集中在:
(一) 营业税热点问题主要集中在:
1、个人销售产权不满五年的房屋,如何缴纳营业税的问题;
2、经营网吧营业税税率问题;
3、广告代理业如何缴纳营业税的问题;
4、外国企业驻京代表处如何缴纳营业税的问题;
5、从事展销、展览、考察组办业务的代理服务业务如何缴纳营业税的问题;
6、物业公司代收的水电、煤气等费用,是否缴纳营业税的问题。
(二)企业所得税方面的热点问题主要集中在:
1、06年计税工资如何确定问题;
2、需要附送中介机构审计报告的情况;
3、财产损失是否需要到税务局审批问题;
4、房地产企业如何缴纳企业所得税问题;
5、投资收益分回是否缴纳企业所得税问题;
6、企业所得税申报表填写问题等。
(三)个人所得税的热点问题主要集中在:
1、年所得12万以上的纳税人如何自行申报个人所得税的问题;
2、年终奖如何缴纳个人所得税的问题;
3、在境外取得收入已纳税款,回国后是否还要缴纳个人所得税的问题;
4、单位支付考察费、奖励个人外出旅游,是否要扣缴个人所得税的问题;
5、劳务报酬如何计算个人所得税的问题;
6、持有绿卡的个人可否享受附加费用扣除计算缴纳个人所得税的问题;
7、退休后返聘取得的收入如何缴纳个人所得税的问题;
8、个人出售自有住房如何缴纳个人所得税的问题;
9、个人所得税明细申报的相关问题。
(四)车船使用(牌照)税的热点问题主要集中在:
1、新购公车和私车车船税缴纳期限、地点;
2、公车和私车未按照规定期限办理申报和缴纳税款的处罚额度;
3、2007年车船使用税新政策的问题。
(五)契税的热点问题主要集中在:
1、居民出售已购公有住房后新购商品房享受的契税优惠政策;
2、个人房屋拆迁后再购买房屋的契税优惠政策;
3、普通住宅的界定标准;
4、法定继承的房产契税缴纳问题。
(六)印花税的热点问题主要集中在:
1、企业的电子账簿印花税贴花问题;
2、印花税票不同版本使用期限问题;
3、非金融部门和个人签订的借款合同是否贴印花的问题;
4、大额印花税汇缴汇贴问题;
(七)房产税的热点问题主要集在:
1、个人房屋出租,房产税缴纳的问题;
2、企业购买房产未办下产权证,用于生产经营房产税缴纳问题;
3、房地产商开发的商品房闲置,房产税缴纳问题;
4、哪些设施应当并入房产原值计征房产税的问题。
(八)土地使用税的热点问题主要集中在:
1、城镇土地使用税纳税等级划分问题;
2、楼房的城镇土地使用税如何计算的问题;
3、外资企业以土地出让形式取得的土地使用权是否缴纳土地使用费问题;
4、土地使用税的税额标准。
(九)土地增值税的热点问题主要集中在:
1、企业转让旧房或建筑物,土地增值税缴纳问题;
2、人转让二手房征收土地增值税时扣除项目金额确认的问题;
3、房地产开发企业出售、预售商品住房,预征土地增值税的标准。
(十)税收征管的热点问题主要集中在:
1、2007年1月征期调整的问题;
2、税务局代征残保金的问题;
3、核心征管系统技术问题;
4、个人所得税年收入12万元以上自行申报的问题。
(十一)关于发票的热点问题主要集中在:
1、如何申请领购发票的问题;
2、发票丢失应如何处理的问题;
3、运输业发票换版的问题;
4、购买手机充值卡发票使用的问题;
5、电子客票是否可以使用的问题;
6、企业间的资金往来款应开具什么票据的问题。
三、热线受理的涉税举报主要集中在:
1、单位设立两套账务偷逃个人所得税;
2、个人满足年收入12万元或两处以上取得所得但未申报;
3、不按规定开具发票或开具假发票。
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