二、信息反馈情况
　　9月份，热线向有关部门反馈信息5条。内容是：
　　1、关于银行开具的《电子缴税付款凭证》上只有付款人姓名，没有纳税人名称，这样的凭证纳税人在境外无法使用问题的反馈；
　　2、关于纳税人反映核心征管系统无法正常登陆问题的反馈；
　　3、关于BTV-2播出的残保金的宣传片相关问题的反馈；
　　4、关于纳税人对征收残疾人就业保障金建议的反馈；
　　5、关于纳税人对个人所得税明细申报系统建议的反馈。
　　热线已将上述问题反馈到有关部门，并均已得到有效落实。
　　以上是9月份“12366”热线运转情况，特此通报。

　　附件一：热线运行情况统计表
　　表一：

　　表二：

　　表三：


　　附件二：热线受理热点问题的情况分析

　　按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题17%，涉及发票类问题6%，申报办税类问题43%，税收法制类问题1%，其他类咨询问题33%。
按咨询问题所涉及的税种分，各税种所占比例是：个人所得税23%，营业税及附加11%，车船使用（牌照）税7%，契税5%，房产税2%，企业所得税3%，印花税43%，土地使用税（费）1%，其他税种5%。
热线受理的咨询内容主要集中在：

　　（一） 营业税热点问题主要集中在：
　　1、个人销售产权不满五年的房屋，如何缴纳营业税的问题；
　　2、合作建房如何缴纳营业税的问题；
　　3、企业取得政府拆迁补偿款是否缴纳营业税的问题；
　　4、从事展销、展览、考察组办业务的代理服务业务如何缴纳营业税的问题；
　　5、物业公司代收的水电、煤气等费用，是否缴纳营业税的问题。

　　（二）企业所得税方面的热点问题主要集中在：
　　1、目前企业所得税计税工资是多少的问题；
　　2、企业所得税税率是多少的问题；
　　3、个人独资企业是否缴纳企业所得税的问题；
　　4、补充医疗保险能否在企业所得税税前扣除的问题；
　　5、捐赠能否在企业所得税税前扣除的问题；
　　6、固定资产如何提取折旧的问题；
　　7、固定资产修理支出能否在企业所得税前扣除的问题；
　　8、财产损失能否在企业所得税税前扣除的问题。

　　（三）个人所得税的热点问题主要集中在：
　　1、个人出售自有住房如何缴纳个人所得税的问题；
　　2、劳务报酬如何计算个人所得税的问题；
　　3、住房公积金如何在个人所得税前扣除问题；
　　4、残疾人员工资薪金缴纳个人所得税减征比例的问题；
　　5、一次性经济补偿金如何缴纳个人所得税问题；
　　6、外籍员工的工资薪金缴纳个人所得税前费用扣除的问题；
　　7、外籍个人在中国境内工作取得境内外收入如何缴纳个人所得税问题；
　　8、个人所得税明细申报的相关问题。

　　（四）车船使用（牌照）税的热点问题主要有：
　　1、逾期缴纳车船税的地点、罚款问题；
　　2、车船使用税税标是否取消的问题；
　　3、单位、个人新购机动车缴纳办理车船使用税的地点、时间问题.

　　（五）契税的热点问题主要集中在：
　　1、拆迁户再购买商品房契税的税收优惠政策问题；
　　2、个人之间私有房产置换的契税优惠政策；
　　3、普通住宅标准的界定问题；
　　4、个人购买住房时间的界定问题.

　　（六）印花税的热点问题主要集中在：
　　1、大额印花税款的贴花问题；
　　2、产权转移合同适用印花税税率的问题；
　　3、一份合同多个版本，各版本贴花问题。

　　（七）房产税的热点问题主要集在：
　　1、个人的房产出租，房产税的缴纳问题；
　　2、企业无偿使用免税房屋办公经营，房产税缴纳问题；
　　3、企业购买的房产产权办理中，房屋开始经营房产税缴纳的问题等。

　　（八）土地使用税（费）的热点问题主要集中在：
　　1、城镇土地使用税各级土地适用税额的问题；
　　2、个人房产用于办公经营，土地使用税缴纳的问题；
　　3、外国企业租用房产办公经营，土地使用费缴纳的问题。

　　（九）税收征管的热点问题主要集中在：
　　1、财税库行联网的问题；
　　2、个人出租房屋按综合税率征收方式缴纳的问题；
　　3、联合换发税务登记证件的问题；
　　4、企业外出经营何地缴税的问题；
　　5、个人所得税申报系统升级的问题。
　　
　　（十）关于发票的热点问题主要集中在：
　　1、发票丢失能否补开的问题；
　　2、航空运输业电子客票是否可以入帐的问题；
　　3、个人出租房屋代开发票如何办理的问题；
　　4、购买电信充值卡应开具何种发票问题；
　　5、发票二次开奖时间的问题；
　　6、发票开错如何处理的问题。

　　三、热线受理的涉税举报主要集中在:
　　1、购买手机充值卡不给开发票或开发票加收税款问题；
　　2、消费后饭店不开具发票或开具假发票的问题；
　　3、停车场存车不开具发票问题；
　　4、发票开具项目与发票种类不符的问题；
　　5、不按规定贴印花税税票问题。