7月份，在局领导的高度重视和各处室的积极配合下，“12366”热线运转正常。7月1日至31日，“12366”热线共处理话务68993件。（具体数据详见附件一）

　　一、热线受理的热点问题情况
　　1、个人所得税
　　主要咨询8月1日后个人销售二手住房是否要强制征收个人所得税问题。
　　2、契税
　　主要咨询二手房交易最低计税价格调整后，契税如何缴纳问题。
　　3、举报问题
　　主要反映购买手机充值卡不给开发票或开发票加收税款问题。
　　更多热线受理热点问题见附件二。
　　二、信息反馈情况
　　本月个人所得税明细申报系统改用计算机代码作为用户名后，很多纳税人反映明细申报界面无法正常登录问题，12366热线已将该问题反馈到有关部门。
　　以上是7月份“12366“热线运转情况，特此通报。

　　

　　
　　附件二：热线受理热点问题的情况分析

　　 按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题27%，涉及发票类问题9%，申报办税类问题34%，税收法制类问题1%，其他类咨询问题30%。
　　 按咨询问题所涉及的税种分，各税种所占比例是：个人所得税41%，营业税及附加20%，车船使用（牌照）税9%，契税8%，印花税7%，企业所得税6%，房产税3%，土地使用税（费）2%，其他税种4%。
　　 热线受理的咨询内容主要集中在：

　　（一）营业税热点问题主要集中在：
　　 1、个人出售二手住房如何缴纳营业税问题；
　　 2、技术开发、技术转让收入是否缴纳营业税问题；
　　 3、营业税扣缴义务人如何规定问题；
　　 4、外地进京施工企业如何缴纳营业税及纳税地点问题；
　　 5、广告代理业如何缴纳营业税问题。

　　 （二）企业所得税方面的热点问题主要集中在：
　　 1、企业在免税期取得的投资收益是否缴纳企业所得税问题；
　　 2、私车公用，单位为个人报销的费用是否能在企业所得税前扣除问题；
　　 3、固定资产报废发生的损失能否在企业所得税前扣除问题；
　　 4、下岗失业人员办企业税收优惠政策问题。

　　 （三）个人所得税的热点问题主要集中在：
　　 1、残疾人就业税收优惠政策问题；
　　 2、有国外永久居留权的中国人如何缴纳个人所得税问题；
　　 3、8月1日后个人出售二手住房个人所得税是否强制征收问题；
　　 4、住房公积金如何在个人所得税前扣除问题；
　　 5、外籍个人在中国境内工作取得境内外收入如何缴纳个人所得税问题；
　　 6、一次性经济补偿金如何缴纳个人所得税问题；
　　 7、个人买卖房屋前后不超过一年是否有个人所得税优惠问题。

　　 （四）车船使用（牌照）税的热点问题主要有：
　　 1、车辆车船使用税过户如何办理问题；
　　 2、车辆停驶已缴纳过当年的车船税能否申请退税问题；
　　 3、车辆未按照规定期限办理申报和缴纳税款的处罚额度问题等。

　　 （五）契税的热点问题主要集中在：
　　 1、二手房交易最低计税价格调整后，契税如何缴纳问题；
　　 2、房屋赠与是否缴纳契税问题；
　　 3、拆迁户买房能否减免契税问题；
　　 4、夫妻间房屋过户如何缴纳契税问题。

　　 （六）印花税的热点问题主要集中在：
　　 1、在境外签定的合同是否需要贴花问题；
　　 2、印花税纳税义务发生时间如何确定问题；
　　 3、个人出租房屋已缴纳综合税，个人是否还需贴花问题；
　　 4、是否签定合同各方都需缴纳印花税问题。

　　 （七）房产税（城市房地产税）的热点问题主要集在：
　　 1、单位无偿使用个人房屋办公如何缴纳房产税问题；
　　 2、外资企业将房屋出租如何缴纳城市房地产税问题；
　　 3、单位购买地下停车库是否缴纳房产税问题。

　　 （八）土地使用税（费）的热点问题主要集中在：
　　 1、纳税单位无偿使用免税单位土地是否缴纳土地使用税问题；
　　 2、房地产公司自建自用的办公用房是否缴纳土地使用税问题；
　　 3、外资企业以土地出让形式取得的土地是否缴纳土地使用费问题。

　　 （九）税收征管的热点问题主要集中在：
　　 1、开业、变更税务登记如何办理问题；
　　 2、未按规定时间申报纳税如何处罚问题；
　　 3、企业异地经营如何纳税问题；
　　 4、代开发票的手续问题。

　　 （十）关于发票的热点问题主要集中在：
　　 1、发票是否可以开具外币问题；
　　 2、发票丢失如何处理的问题；
　　 3、资金往来业务是否需要开具发票问题；
　　 4、购买手机充值卡应开具何种发票问题；
　　 5、个人提供应税劳务如何开具发票问题；
　　 6、机打发票开错能否手写修改并入账问题。

　　 三、热线受理的涉税举报主要集中在:
　　 1. 购买手机充值卡不给开发票或开发票加收税款问题；
　　 2、到餐馆消费不开发票问题。