6月份，在局领导的高度重视和各处室的积极配合下，“12366”热线运转正常。6月1日至30日，“12366”热线共处理话务件51638件。（具体数据详见附件一）

　　一、热线受理的热点问题情况
　　1、营业税
　　主要咨询个人出售二手住房如何缴纳营业税问题。
　　2、个人所得税
　　主要咨询个人在出售二手住房时是否缴纳个人所得税以及如何缴纳问题，各区县是否已按照京财税【2003】732号文件规定，强制征收个人所得税问题。
　　3、征管问题
　　主要咨询实行财税库行横向联网后，纳税申报、缴纳税款的相关问题。
　　4、发票问题
　　主要咨询新版自印发票没有信息码如何查询真伪问题。
　　更多热线受理热点问题见附件二。

　　二、信息反馈情况
　　1、纳税人反映《2006年北京纳税交通便民服务图》电话错误的反馈
　　近期，纳税人反映，《2006年北京纳税交通便民服务图》契税征收场所一览表中刊登的丰台区地方税务局的联系电话实为私人电话。热线已将此情况反馈到有关部门。
　　2、关于进一步完善发票真伪查询页面的反馈
　　纳税人建议在发票查询真伪界面右侧的查询栏简易注明查询方法，以进一步方便广大网民。热线已将此建议反馈到有关部门。
　　以上是6月份“12366”热线运转情况，特此通报。

　　

　　按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题28%，涉及发票类问题10%，申报办税类问题36%，税收法制类问题1%，其他类咨询问题25%。
按咨询问题所涉及的税种分，各税种所占比例是：个人所得税36%，营业税及附加25%，车船使用（牌照）税11%，契税9%，房产税4%，企业所得税5%，印花税6%，土地使用税（费）2%，其他税种2%。
热线受理的咨询内容主要集中在：

　　（一） 营业税热点问题主要集中在：
　　1、个人销售房产如何缴纳营业税的问题；
　　2、境外咨询企业为境内客户提供咨询业务取得的收入如何缴纳营业税的问题；
　　3、技术开发、技术转让收入是否可以减免营业税的问题；
　　4、转租房屋如何缴纳营业税的问题；
　　5、企业出售房产如何缴纳营业税的问题；
　　6、广告代理业如何缴纳营业税的问题。

　　（二）企业所得税方面的热点问题主要集中在：
　　1、有关分公司企业所得税是否汇总缴纳的问题；
　　2、有关企业所得税滞纳金计算的问题；
　　3、有关投资收益缴纳企业所得税问题；
　　4、采用纯益率征收方式的企业如何缴纳企业所得税问题。
　　
　　（三）个人所得税的热点问题主要集中在：
　　1、个人出售房屋是否需要缴纳个人所得税的问题;
　　2、下岗失业再就业人员2006年新开办个体工商户，税收优惠政策问题；
　　3、企业发放给职工的托儿补助费、独生子女费、市内交通费、书报费、洗理费是否需要缴纳个人所得税问题；
　　4、企业给职工发放的通讯费补贴是否缴纳个人所得税；
　　5、劳务报酬如何计算缴纳个人所得税问题；
　　6、个人所得税手续费返还时间的问题；
　　7、个人所得税明细申报的相关问题。

　　（四）车船使用（牌照）税的热点问题主要有：
　　1、特殊车辆（如：挂车、客货两用车等）年度车船使用税纳税问题；
　　2、停驶车辆是否缴纳车船使用税的问题；
　　3、新购车辆使用不足一年，车船使用税如何缴纳的问题；
　　4、逾期缴纳车船使用税的缴纳地点、滞纳金问题。

　　（五）契税的热点问题主要集中在：
　　1、普通住房标准依据的问题；
　　2、个人购买四合院，契税适用税率的问题；
　　3、个人上市出售已购公有住房再购商品房，契税的优惠政策；
　　4、个人之间的房屋置换，契税缴纳的问题；
　　5、个人房屋拆迁后再购买新房，享受契税优惠政策是否有时间限定的问题。

　　（六）印花税的热点问题主要集中在：
　　1、企业改制后注册资金增加，记载资金帐簿印花税贴花问题；
　　2、印花税票的购买地点、代售印花税票的单位名称的问题；
　　3、合同在境外签订，印花税贴花问题；
　　4、租赁合同是否按总金额贴花问题。

　　（七）房产税的热点问题主要集在：
　　1、企业的房产出租，房产税的计征方式；
　　2、企业无偿使用个人房屋办公经营，房产税缴纳问题；
　　3、房屋附属和配套设施是否计入房产原值的问题；
　　4、无原值房产，房产税如何计算缴纳的问题。

　　（八）土地使用税（费）的热点问题主要集中在：
　　1、城镇土地使用税各级土地适用税额的问题；
　　2、企业占用高层楼房中的其中一层办公经营，土地使用税计算缴纳的问题；
　　3、外商投资企业购买的房产用于经营，土地使用费缴纳的问题；
　　4、外国企业租用房产办公经营，土地使用费缴纳的问题。

　　（九）税收征管的热点问题主要集中在：
　　1、跨区税务登记变更所需手续的问题；
　　2、个人卖房代开发票问题
　　3、开具《外出经营许可证明》的相关问题；
　　4、偷漏税款滞纳金罚款如何计算问题；
　　5、财税库行横向联网申报问题；

　　（十）关于发票的热点问题主要集中在：
　　1、企业首次申请领购发票如何办理问题；
　　2、发票丢失应如何处理的问题；
　　3、新版发票如何查询真伪的问题；
　　4、发票中奖兑奖地点的问题；
　　5、个人出租房屋到哪里代开发票的问题；
　　6、企业间的非营业性往来应开具什么票据的问题。

　　三、热线受理的涉税举报主要集中在:
　　1、消费者消费后借故不给开发票或开具假发票；
　　1. 购买手机充值卡不给开发票或开发票加收税款问题；
　　2、个人从多处取得的收入不据实申报缴纳个人所得税问题。

　　四、热线受理的投诉主要集中在：
　　1、个别税务所办事效率问题；
　　2、个别税务人员服务态度问题。