5月份，在局领导的高度重视和各处室的积极配合下，“12366”热线运转正常。5月1日至31日，“12366”热线共处理话务57575件。（具体数据详见附件一）

　　一、热线受理的热点问题情况
　　1、营业税
　　主要反映6月1日后个人出售二手住房是否按《国家税务总局转发国务院办公厅关于调整住房供应结构稳定住房价格意见的通知》规定缴纳营业税问题。
　　2、个人所得税
　　主要咨询北京取消劳务报酬所得1000元以下3%预征率后，个人所得税如何缴纳问题。
　　3、发票问题
　　主要咨询购买公交一卡通IC卡如何开具发票问题。
　　4、举报问题
　　主要反映购买手机充值卡不给开发票或开发票加收税款问题。
　　更多热线受理热点问题见附件二。

　　二、信息反馈情况
　　1、纳税人关于使用公交一卡通IC卡过程中涉及发票问题的反馈
　　5月份，针对员工购买公交一卡通IC卡，开具《北京市政交通一卡通有限公司代收充值专用发票》后，如果又用此卡坐出租车，刷卡后出租车还会打印出车程发票，这就出现了重复开具发票的问题。12366热线已将此情况反馈到有关部门。
　　2、纳税人反映车船使用税征收系统不能正常使用的反馈
　　5月29、30日，一些纳税人反映到车船使用税征收点缴纳车船税，系统不能正常使用影响纳税人缴税的情况，热线已将此情况反馈到有关部门。
　　以上是5月份“12366“热线运转情况，特此通报。

　　附件一：热线运行情况统计表

　　按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题28%，涉及发票类问题9%，申报办税类问题36%，税收法制类问题1%，其他类咨询问题26%。
按咨询问题所涉及的税种分，各税种所占比例是：个人所得税35%，营业税及附加24%，车船使用（牌照）税14%，契税11%，房产税3%，企业所得税4%，印花税6%，土地使用税（费）2%，其他税种1%。

　　热线受理的咨询内容主要集中在：

　　（一） 营业税热点问题主要集中在：
　　1、6月1日后个人出售二手住房是否按《国家税务总局转发国务院办公厅关于调整住房供应结构稳定住房价格意见的通知》规定缴纳营业税问题；
　　2、违约金收入是否缴纳营业税问题；
　　3、广告代理业如何缴纳营业税问题；
　　4、外地进京施工企业如何缴纳营业税及纳税地点问题；
　　5、物业公司代收费用是否缴纳营业税问题；
　　6、企业取得的拆迁补偿款款是否缴纳营业税问题。

　　（二）企业所得税方面的热点问题主要集中在：
　　1、房地产开发企业预缴所得税问题；
　　2、企业为员工报销的通讯费能否在企业所得税前扣除问题；
　　3、季度营利能否弥补上年度亏损问题；
　　4、下岗失业人员办企业税收优惠政策问题。

　　（三）个人所得税的热点问题主要集中在：
　　1、1000元以下的劳务费取消3%预征率后如何缴纳个人所得税问题；
　　2、下岗失业再就业人员2006年新开办个体工商户，税收优惠政策问题；
　　3、工资薪金缴纳个人所得税，各项补贴税前扣除问题；
　　4、内部退养员工取得一次性收入个人所得税缴纳问题；
　　5、外国公司驻中国首席代表个人所得税缴纳问题；
　　6、个人出售住房个人所得税缴纳问题。

　　（四）车船使用（牌照）税的热点问题主要有：
　　1、单位新购车辆，车船使用税如何申报缴纳的问题；
　　2、查询本年度车船使用税缴纳情况问题；
　　3、车辆未按照规定期限办理申报和缴纳税款的处罚额度问题等。

　　（五）契税的热点问题主要集中在：
　　1、普通住房标准依据的问题；
　　2、个人房屋拆迁后再购买新房，享受契税优惠政策是否有时间限定的问题；
　　3、个人上市出售已购公有住房再购商品房享受契税优惠政策；
　　4、房屋赠与契税缴纳问题。

　　（六）印花税的热点问题主要集中在：
　　1、企业更换帐簿后，记载资金的帐簿印花税如何贴花的问题；
　　2、单位与非金融企业间签订的借款合同，印花税的贴花问题；
　　3、印花税汇贴汇缴的办法；
　　4、土地使用权转让合同，印花税如何贴花的问题。

　　（七）房产税的热点问题主要集在：
　　1、无原值房产，房产税如何计算缴纳的问题；
　　2、单位对房屋进行大修，大修期间房产税的缴纳问题；
　　3、房屋附属和配套设施是否计入房产原值的问题等。

　　（八）土地使用税（费）的热点问题主要集中在：
　　1、城镇土地使用税的计税依据如何确定的问题；
　　2、外商投资企业租用个人房屋，土地使用费如何缴纳的问题；
　　3、纳税单位无偿使用免税单位的土地，土地使用税如何缴纳的问题。

　　（九）税收征管的热点问题主要集中在：
　　1、个人出租房屋如何办理纳税手续问题；
　　2、税务登记证及税收凭证丢失的处罚问题；
　　3、企业外出经营何地缴纳税款的问题；
　　4、分支机构是否可以在总机构汇总纳税的问题。

　　（十）关于发票的热点问题主要集中在：
　　1、购买公交一卡通IC卡如何开具发票问题；
　　2、发票丢失如何处理的问题；
　　3、购买电信充值卡应开具何种发票问题；
　　4、北京是否还可以使用广告业专用发票问题；
　　5、个人出租房屋代开发票如何办理的问题；
　　6、航空运输业电子客票是否可以入帐的问题等。

　　三、热线受理的涉税举报主要集中在:
　　1. 购买手机充值卡不给开发票或开发票加收税款问题；
　　2、不据实申报，偷漏个人所得税问题。