按照纳税服务承诺的要求，咨询服务实行首问责任制，咨询人员对无法当场解答的问题，通过咨询单即时转交相关业务处室、区县分局，举报、投诉案件转检查处、监察处等相关部门处理，并在规定时限内回复纳税人，保证了答复问题的准确性与权威性。6月份，共移交记录单479个。移交情况见下表：

　　为充分发挥热线在税务机关与纳税人之间的纽带作用,纳税服务中心建立了信息反馈制度,将纳税人提出的建议和意见,及时反馈给有关部门。6月份，针对纳税人提出的二手房转让缴纳个人所得税相关意见向有关部门反馈，纳税人的建议已经得到有效落实,促进了北京地税纳税服务工作整体水平的不断提高。
　　二、热线受理热点问题的情况分析
按咨询内容分，各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题29%，申报办税类问题26%，涉及发票类问题26%，税收法制类问题1%，其他类咨

　　三、热线受理的咨询内容主要集中在：
　　（一） 营业税热点问题主要集中在：
　　1、个人销售住房，购房时间如何界定问题；
　　2、个人销售住房如何缴纳营业税问题；
　　3、娱乐业如何缴纳营业税问题；
　　4、个人销售继承或赠与的房屋如何缴纳营业税问题；
　　5、企业收到的赞助款是否缴纳营业税问题。
　　（二） 企业所得税方面的热点问题主要集中在：
　　1、企业技术转让，技术咨询征收企业所得税的优惠政策问题；
　　2、企业季度盈利是否可以弥补上年亏损问题；
　　3、企业分回的投资收益是否可以在企业所得税前弥补亏损的问题；
　　4、企业接受捐赠是否缴纳企业所得税的问题；
　　5、企业差旅费的税前扣除问题。
　　（三） 个人所得税的热点问题主要集中在：
　　1、个人出售房屋是否需要缴纳个人所得税的问题；
　　2、个人的劳务费如何缴纳个人所得税问题；
　　3、防暑降温费是否需要缴纳个人所得税的问题；
　　4、保险赔款是否缴纳个人所得税的问题；
　　5、个人所得税手续费返还时间的问题。
　　（四） 土地增值税的热点问题主要集中在：
　　1、企业以土地作价投资入股到一新企业，土地增值税缴纳问题；
　　2、个人住宅出售，土地增值税缴纳问题；
　　3、房地产企业商品房销售80%后土地增值税清算的问题。
　　（五）契税的热点问题主要集中在：
　　1、2005年5月31日以后个人签订购房合同，普通住房标准的界定问题；
　　2、二手房交易双方在2005年8月31日前未办理相关契税申报纳税手续的，契税适用政策问题；
　　3、居民出售已购公有住房再购商品房享受的契税优惠政策；
　　4、个人房屋拆迁后再购买新房的契税优惠政策；
　　5、个人购买住房时间的界定问题；
　　6、夫妻双方离婚前后房产过户契税缴纳问题。
　　（六）印花税的热点问题主要集中在：
　　1、印花税票不同版本使用期限问题；
　　2、印花税票购买地点的问题；
　　3、企业注册资金有变动，记载资金帐簿印花税贴花问题；
　　4、企业股权转让印花税贴花问题。
　　（七）房产税的热点问题主要有：
　　1、个人房屋出租，房产税缴纳的问题；
　　2、企业购买房产用于职工宿舍，房产税缴纳问题；
　　3、个人购买的房屋用于公司业务用房，房产税缴纳问题；
　　4、企业无偿使用个人房产进行经营，房产税缴纳问题；
　　5、企业购买房产未办下产权证，用于生产经营房产税缴纳问题。
　　（八）税收征管的热点问题主要集中在：
　　1、丢失涉税凭证如何处罚的问题；
　　2、个人出租房屋按综合税率征收方式缴纳的问题；
　　3、税务登记变更所需手续及时限的问题；
　　4、个人在税务机关代开发票所需手续的问题；
　　5、退税有效期及办理手续问题；
　　6、个人如何办理完税证明和涉税证明的问题等。
　　（九）关于发票的热点问题主要集中在：
　　1、新版发票如何查询真伪问题；
　　2、7月1日后，旧版发票是否还能入帐问题；
　　3、未使用完的旧版发票是否能做退票处理，如能退，退钱还是换新版发票；
　　4、机打发票改版后税控机应做哪些数据调整的问题；
　　5、7月1日前开具的旧版发票是否能参加二次开奖；
　　6、中奖的旧版发票7月1日后是否还能兑奖的问题。
　　四、热线受理的涉税举报主要集中在:
　　1、部分餐饮企业不按规定开具发票，或开具假发票；
　　2、个人从两处取得工薪，单位分别代扣个人所得税后，个人没有去自行申报纳税，偷漏个人所得税；
　　3、企业为员工发放工资，要求员工提供等额发票，以此偷漏个人所得税、企业所得税。
　　五、远程座席试点局运转情况
　　6月份远程座席运行情况统计数据见下表：