2月份，“12366”北京地税热线在局领导的高度重视和各处室的积极配合下，热线运转正常。2004年2月1日至2月29日，纳税服务中心处理话务10985件，平均每个工作日处理电话 477个，处理电话数量比1月份增加近3000个。
　　一、2004年2月热线运转情况
　　2月1日-2月29日，热线系统接到留言367条，传真150件，播放录音725次，发出传真3963件，热线工作人员直接接听电话9578个，纳税服务中心处理话务合计10985件。其中：纳税咨询9704件，发票查询61件，举报投诉131件，无效电话为1089个。所有话务均已按照规定时限、程序处理答复或转交相关部门办理。
　　二、2004年2月份热线受理的热点问题情况分析
　　按咨询内容分类，热线受理的各类咨询问题占咨询问题总数的比例分别为：税收政策类问题40%，涉及发票类问题38%，申报办税类问题12%，税收法制类问题3%，其他类咨询问题9%；按咨询问题涉及的税种分，各主要税种问题占咨询总数比例分别是：个人所得税33%，车船使用税26%，营业税12%，，企业所得税12%，契税5%，房产税、印花税，土地使用税分别占3%。
　　三、热线受理的纳税咨询问题内容
　　（一）营业税热点问题主要集中在：
　　1、企业间借款取得的利息收入是否缴纳营业税问题；
　　2、单位将房屋投资入股后再销售是否按差额缴纳营业税问题；
　　3、单位出租房屋如何纳税问题；
　　4、广告业如何缴纳营业税问题；
　　5、物业公司代收水电费是否缴纳营业税问题。
　　（二）企业所得税方面热点问题主要集中在：
　　1、2003年度企业所得税汇算清缴时，什么情况下需要做审计的问题；
　　2、企业所得税通讯费用税前扣除的标准问题；
　　3、纳税人补缴的补充养老保险是否可以在企业所得税税前扣除的问题；
　　4、企业所得税中业务招待费的计提依据；
　　5、私车公用产生的相关费用是否可以在企业所得税税前扣除的问题；
　　6、企业支付给职工的经济补偿金是否可以在企业所得税税前扣除的问题；
　　7、新办劳服企业企业所得税优惠的问题；
　　8、企业取得的拆迁补偿款是否缴纳企业所得税的问题；
　　9、企业分回的投资收益是否缴纳企业所得税的问题。
　　（三）个人所得税的热点问题主要集中在：
　　1、个人所得税明细申报相关问题；
　　2、取得绿卡的中国个人在国外取得收入是否缴纳个人所得税的问题；
　　3、加班费是否缴纳个人所得税的问题；
　　4、一次性经济补偿金如何缴纳个人所得税的问题；
　　5、单位发放的午餐补贴是否缴纳个人所得税的问题；
　　6、劳务报酬是否有起征点的问题；
　　7、差旅费津贴标准的问题；
　　8、外资企业中的中国籍员工如何缴纳个人所得税的问题；
　　9、外籍个人工资薪金的缴纳方式的问题。
　　（四）契税的热点问题主要有：
　　1、单位、个人购买房产契税税率的问题；
　　2、拆迁户再购买商品房契税的税收优惠政策问题；
　　3、个人上市出售公有住房后购买商品房契税如何缴纳问题。
　　（五） 车船使用税的热点问题有：
　　1、2004年公车、私车申报缴纳车船使用税的相关问题；
　　2、单位、个人新购机动车缴纳办理车船使用税的相关问题；
　　3、私人车辆过户后如何办理缴纳车船税IC卡的问题；
　　4、2004年缴纳车船使用税后取消税讫标志的相关问题；
　　5、有关办理IC卡和缴纳车船使用税代征点地址的问题。
　　（六） 房产税的热点问题主要有：
　　1、单位出租房屋缴纳房产税的计税依据、税率的问题；
　　2、2004年个人出租房屋房产税是否单独缴纳的问题；
　　3、房地产开发公司开发未售出的空闲商品房是否缴纳房产税的问题；
　　4、无房屋原值的房产房产税缴纳问题。
　　（七） 印花税的热点问题主要有：
　　1、印花税票的购买地点及代售印花税票的单位有哪些的问题；
　　2、生产经营性账簿如何贴花的问题；
　　3、大额印花税的申报缴纳方式的问题。
　　（八）税收征管的热点问题主要有：
　　1、分支机构在何地缴纳税款问题；
　　2、税务行政处罚的罚款额度，以及具有处罚主体资格的机构问题；
　　3、跨区税务登记变更所需手续的问题；
　　4、税务登记证、发票、账簿等凭证丢失，报失补办的手续问题；
　　5、税务机关代开发票需要什么手续的问题；
　　6、办事处等机构办理注册税务登记的手续的问题;
　　7、个人出租房屋按综合税率缴纳的问题等。
　　（九）关于发票的咨询问题，主要包括：
　　1、发票兑奖相关问题：发票中奖兑奖地点，兑奖需要的证件和资料；
　　2、二次开奖相关问题：参加二次开奖发票的范围、二次开奖发票的资格认定、参加发票二次开奖活动的途径、二次开奖方式时间、奖金设置等级人数、中奖公布地点金额、兑奖时间等；
　　3、开具新版交通运输业发票是否需要提供付款方主管税务机关的机构名称及代码；
　　4、全国联运发票是否可以抵扣增值税的问题；
　　5、非停车经营企业是否可以开具停车专用发票，开具北京市定额专用发票是否符合规定；
　　6、长期包用出租车业务，是否可以用手写发票；
　　7、邮政快递业务、邮政寄包裹业务应使用何种发票，邮局收据是否有效；
　　8、资金往来款使用何种票据的问题；
　　9、企业自印发票是否有密码；
　　10、鉴别发票真伪方法、途径；
　　11、机打票奖区刮开，退回重开发票问题。
　　四、涉税举报集中于发票方面:
　　1、就餐开具旧版发票，或拒开发票问题；
　　2、美容美发行业、洗浴行业普遍存在不予开具发票的问题；
　　3、物业管理公司代收费用不予开具发票的问题；
　　4、房地产开发公司销售楼盘不予开具发票的问题；
　　5、房地产中介公司收取中介费用不开发票的问题；
　　6、关于举报假发票方面的问题；
　　7、个别单位作为个人所得税代扣代缴义务方，采取虚列员工名单，少报收入的方式少缴或不缴个人所得税的问题。